Communicatie in groep of team

Deze punten van Communicatie gericht op het proces heb ik 15 jaar geleden als communicatietips verspreid in groep of team. Ze zijn nog steeds bruikbaar.

  • Focussen: richt je tot één persoon, vraag door. Laat je eigen gedachtespoor los, wees benieuwd naar de ander.
  • Als je vertelt, zorg dat je gehoord wordt.
  • Laat geen informatie verloren gaan.
  • Laat je niet verleiden antwoord te geven op vragen die geen vragen zijn.
  • Verpak je mening niet in een vraag.
  • Wees alert op de wijze waarop een vraag wordt gesteld.

Er speelt natuurlijk nog veel meer bij communicatie op de werkvloer. Sommige punten lukken vooral na oefenen en andere kun je meteen elke keer doen.

Leren omgaan met situaties

Geen enkele situatie in het leven en werk is ideaal of perfect. Geen mens ook. Gelukkig zou ik zeggen, want dát zou zeker niet ideaal zijn. Groei is leren omgaan met situaties, met mensen in je omgeving, met je eigen verleden. Anderen en je ervaringen in het verleden kun jij op zich niet veranderen; Je eigen blik, je eigen gedrag kun je wel ontwikkelen. Hoe kun jij je leven meer zin geven? Soms is het prettig om hiervoor een professionele coach den haag of supervisor in te schakelen. Via videocoaching of op locatie in Den Haag, eventueel in Rotterdam.

Belang van feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen

Zowel feedback geven als ontvangen is een kunst en iets wat je kunt leren. Het is een essentieel Coachtool in de serie workshops.
Bij kritiek zou je naar de ander kunnen wijzen: ‘jij doet het fout’ of ‘jij maakt me ongelukkig’. Het effect is meestal dat die ander zich aangevallen voelt, zich terugtrekt of een kritische ‘jij-opmerking’ terug geeft. Mogelijk resultaat: miscommunicatie en uit contact.

Hoe wel feedback?

Bij juiste feedback geef je in de ‘ik-vorm’ aan wat je merkt, wat het met je doet en wat je van iets vindt. Dan neem je eigen verantwoordelijkheid voor je eigen opvattingen en leg je het niet bij de ander neer.

CommCoach Els Pet: ik leg nadruk in mijn coaching en training op feedback leren geven en ontvangen, want dat is een kunst en een kunde. Wanneer ieder de feedback-vorm zou beheersen, zouden er minder conflicten en miscommunicatie zijn.
Hoe kun je zo respectvol mogelijk uiten én luisteren? Enkele simpele regels van CommCoach voor feedback geven en ontvangen:

Feedback geven

  1. geef feedback over het huidig waarneembaar gedrag van de persoon en niet over de persoon zelf
  2. baseer je feedback op zintuiglijke waarneming: ‘ik zie dit’ en ‘ik hoor dat’
  3. spreek in de ik-vorm
  4. beschrijf het effect van het gedrag op jou en je eigen gevoel
  5. wees positief kritisch: a. wat kan beter; b. wat heeft de ander goed gedaan?
  6. wees zo specifiek en concreet mogelijk, des te makkelijker is het voor de ander om feedback te ontvangen

Feedback ontvangen

  1. wat je ontvangt gaat over waarneembaar gedrag en niet over je persoon
  2. schiet niet in de verdediging of aanval
  3. ontvang de gegeven feedback als een cadeau
  4. ga niet in discussie

Balans ervaren zonder oordeel

Hoe is het met je balans?

Denken, voelen, waarnemen, intuïtie inzetten.
Waar zit je kracht? Hoe is het met de balans?

Zit stil en tel van 1 tot 10, opnieuw en overnieuw,
Doe elke activiteit meditatief: wees bijvoorbeeld bewust van de beweging van je hand
tot en met het lachje om je mond.

Neem waar en oordeel niet.

Neem waar wat er boven komt op het moment dat je trots, twijfel enz.
boven voelt komen en oordeel niet.
Op dat moment merk je mogelijk zuiver waar het om gaat;
oordeel vervolgens niet.

Die kern van jou is nergens anders gebleven dan in jou
want die kern is,
jij bent die kern.
Gedachten komen daar niet bij, want dat is ‘denken over’.

Overgave aan het dagelijkse bestaan heeft zin als je ook het leven erin
ervaart;
wanneer jij iemand bent van de grote gebaren, bestaat het gevaar dat je
eruit schiet.
Neem vandaag en morgen kleine stapjes, fysiek en mentaal en gevoelsmatig en intuïtief.

Zinvol werk en werkrelatie belangrijk

Als werknemer baan als zinvol ervaart, verhoogt dat de inzet. Tevens is de werkrelatie tussen ´baas´ en werknemer van belang. Dit schrijft Binnenlands Bestuur over ´Ambtenaar en carriere´ zie link http://bit.ly/1950KoP. Vragen rond de thema´s Zingeving en Contact en Communicatie kom ik vaak tegen in mijn praktijk als coach Den Haag en supervisor.

Let it be én contact

Dichter en criticus Stefan Hertmans in De Volkskrant 9 juli 2013 pleit voor ‘Let it be… behoren tot een samenleving zonder mee te gaan in de hectiek’.  Mooi geformuleerd. Ik zou eraan toe willen voegen: communicatie in contact met anderen en jezelf.

Opleiding coaching Live Online

Wil je online de opleiding Coaching en Counselling volgen van de Academie voor Counselling en Coaching (ACC)? Speciaal voor (partners van) expats in Europa, Centraal-Azië, Azië en voor mensen die vanuit huis willen studeren. Vanaf april 2013 geef ik (Els Pet van CommCoach) op dinsdagen 16 praktijklessen online, onderdeel van opleiding. Schrijf je in via de ACC.